Xplus a construit sa propre usine de vêtements qui contrôle strictement la qualité des produits tout en offrant à nos clients une tranquillité d'esprit maximale. Nous acceptons les demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison, détails comme suit.
| Order Status | Reasons for Refund Request | Requirements and Notice | Solution |
|---|---|---|---|
| Before shipment | 1. Oublié d'acheter quelque chose. 2. Acheté le mauvais article 3. Je ne le veux plus |
Appliquer pour annuler les commandes dans les 24 heures | 100% du montant de la commande |
| Appliquer pour annuler les commandes AU-DELÀ de 24 heures | 95% du montant de la commande (déduction de 5% de frais de traitement) | ||
| Pre order Failed | L'équipe du service client vous contactera pour des solutions | L'équipe du service client vous contactera pour des solutions | |
| Received | Manque d'articles Colis endommagé Problèmes de qualité |
1. Appliquer dans les 30 jours suivant la livraison 2. ID de commande 3. Photos claires de cet article 4. Brève description des problèmes des articles |
Contactez l'équipe du service client via support@xpluswear.com |
| Insatisfait des vêtements |
1. Prenez une photo claire de l'article.
2. Contactez notre équipe du service client via support@xpluswear.com.
3. Envoyez les photos et l'ID de commande à l'équipe du service client et dites-leur vos problèmes et la solution que vous préférez. Retour ? Remboursement ? Échange ? Renvoi ?
4. L'équipe du service client vous enverra l'adresse du centre international de xpluswear, veuillez ne pas renvoyer le colis à l'endroit d'où il vient, sinon cela retarderait votre procédure de remboursement.
5. Appelez le bureau de poste pour organiser une collecte ou déposez-le à votre bureau de poste le plus proche.
6. Informez-nous du numéro de suivi après avoir retourné l'article (s).
7. Tous les échanges ou remboursements seront traités dans les 2 jours ouvrables une fois que nous avons reçu l'article (s)
1. Le colis doit être restauré à l'état non ouvert
2. Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.
3. Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou d'utilisation.
4. Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
5. Le colis retourné doit être imprimé et accompagné d'un bon de retour (RMA).
6. Le colis doit être envoyé à l'adresse que Xplus fournit par e-mail.
7. Le client est responsable de tous les frais de retour.
8. Les frais d'expédition d'origine et l'assurance ne sont pas remboursables.
9. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés : bodys, lingerie, bijoux, produits de beauté, sous-vêtements, fournitures pour événements et fêtes
10. Aucun échange ou retour ou modification sur les articles promotionnels ou les articles de dernière chance.
11. Le client doit être responsable des problèmes de livraison causés par une adresse incorrecte.
(Cependant, nous pouvons offrir un coupon pour votre prochaine commande, veuillez contacter notre service client pour plus de détails.)
1. Ne pas aimer l'article ;
2. Ne pas convenir comme prévu sans aucun problème de qualité ;
3. L'état d'expédition indique livré mais l'acheteur n'a pas reçu ;
4. Différences/misunderstanding (sur les produits/tissus) qui ont déjà été revendiqués dans notre description/titre ;
5. Commande incorrecte passée et expédiée.
Désolé pour le désagrément, nous n'offrons actuellement pas d'échanges. Cependant, nous avancerons cette partie dès que possible. Restez à l'écoute.
* Veuillez vous assurer de ne pas inclure d'articles qui n'ont pas été achetés sur Xpluswear par erreur dans votre colis de retour. Nous ne serons pas responsables de l'envoi de ces articles de retour.
*Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à support@xpluswear.com
