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FAQ

1. Votre site web est-il légitime et sûr pour passer une commande ?

Oui. Notre site web est légitime et a déjà reçu de nombreux compliments de nos adorables anges.
Nous espérons vraiment que vous pourrez nous donner une chance de prouver notre valeur !
Comme toute entreprise a une bonne et une mauvaise réputation, nous ne sommes pas parfaits, mais nous ferons de notre mieux pour résoudre les imperfections et avancer vers plus de possibilités de beauté.

2. Dois-je m'inscrire pour passer une commande ?

Cela dépend de vous.
Si vous avez un compte, il est plus facile pour vous de vérifier l'historique des commandes et d'autres détails.
Ou si vous voulez juste essayer les vêtements, vous pouvez passer une commande librement.

3. Où puis-je vérifier les conseils de taille et d'ajustement ?

Cliquez sur les vêtements que vous aimez et la taille est en dessous de l'option ""couleur"".
Nos produits sont fidèles à la taille. Vous pouvez vérifier les mesures de la poitrine, de la taille, des hanches et de la longueur dans le tableau des tailles avant votre achat.
Si vous n'êtes pas sûr de votre taille, veuillez nous contacter avec votre poids et votre taille via support@xpluswear.com.

 

4. Comment fonctionnent les précommandes ?

4.1. QU'EST-CE QU'UNE PRÉCOMMANDE ?

  • Une précommande signifie "Vous pouvez passer une commande pour un article qui n'a pas encore été publié."

4.2. COMBIEN DE TEMPS LES ARTICLES EN PRÉCOMMANDE METTENT-ILS À ÊTRE EXPÉDIÉS ?

  • Ils seront expédiés dans un délai de 10-20 jours ouvrables.

4.3. COMMENT IDENTIFIER LES ARTICLES EN PRÉCOMMANDE ?

Si vous avez des questions, veuillez contacter l'équipe du service client via support@xpluswear.com

Merci de votre patience et de votre compréhension.

5. Quand commence l'expédition ?

Pour les produits en stock, nous traiterons la commande dans les 5 jours et le colis sera envoyé dès que possible.

Remarque : Les commandes peuvent être réparties sur plusieurs envois, et les articles commandés ensemble peuvent ne pas être expédiés le même jour. Parfois, les articles peuvent être en rupture de stock en raison de leur popularité ou d'autres raisons. N'hésitez pas à contacter notre équipe de service pour plus de détails via support@xpluswear.com.

6. Quand puis-je m'attendre à recevoir mes articles ?

Pour les produits en stock, normalement, ils seront envoyés à votre porte dans un délai de 2 semaines à 1 mois car ils viennent de Chine ou d'Asie du Sud-Est.
Remarque : Les précommandes peuvent prendre plus de temps, soit 3 semaines à 1 mois en raison de leur longue période de production (design sophistiqué et vêtements spéciaux)
La vraie beauté vaut la peine d'attendre !

Méthodes de suivi :

  1. Méthode 1
  2. Méthode 2

7. Pourquoi dois-je attendre plusieurs colis pour une seule commande ?

Nos usines sont situées en Chine et en Asie du Sud-Est.
Afin de vous livrer le colis le plus rapidement possible, nous l'emballerons directement depuis l'usine et le livrerons. Par conséquent, les vêtements peuvent provenir de différentes usines et le colis sera envoyé séparément.

8. Puis-je faire un échange ?

Désolé pour le désagrément, nous n'offrons actuellement pas d'échanges. Cependant, nous allons avancer cette partie dès que possible. Restez à l'écoute.